芮城县城关信用社服务“三农”纪实

本网讯（邱希占） “信用社就是我们致富的靠山。”1月8日，芮城县古魏镇董村青年农民张朝波面对采访感慨万千。2014年春天，张朝波等14位农民创办的波涛养鱼专业合作社陷入资金紧缺的危机，90万尾鱼苗“嗷嗷待哺”。正是信用社雪中送炭，以优惠利率发放贷款84万元，解了他们的燃眉之急。如今，波涛养鱼专业合作社鱼肥仓满，收入已达200万元。

　　张朝波所说的信用社，即“全国青年文明号”—芮城县城关信用社。该信用社倾心服务“三农”，最近3年存款余额以每年1亿元的速度递增，总资产进入全省百强社行列。随着自身实力的壮大，城关信用社服务“三农”的能力得到进一步提升，成为芮城县信用社开得最灿烂的“文明之花”。2009年12月22日，被共青团中央授予“全国青年文明号”称号，这是全省金融系统唯一获此殊荣的集体。截至5月底，该社各项存款余额达5.35亿元，各项贷款余额达3.86亿元。

　　诚心诚意服务“三农”

　　2014年，城关信用社全力以赴为“三农”服务，全年发放支农资金2.5亿元。包括张朝波等人的波涛养鱼专业合作社在内，共有12个专业合作社获得扶持。不仅如此，该信用社还为辖区内1万多家农户提供了小额普惠贷款，扶持了35个规模经营户、12个民营龙头企业、5个信用市场。

　　从2008年开始，营业大厅专柜组还承担起古魏镇6000多家农户小麦直补、5000多家农户玉米直补、5700多家农户退耕还林补助的发放任务。此外，还负责农村低保金、独生子女父母奖励、村干部工资等多项资金发放。由于业务杂、数量大，领款人员中还有老弱病残者，有的不会写字签名。对此，工作人员总是耐心说明，热情解释，让每一位顾客高高兴兴地将钱领到手中。遇到款项集中发放的高峰期，工作人员常常牺牲休息时间，增加发放岗位。

　　在服务辖区涉农小微企业中，把经营效益好、产品销售好、具有市场潜力的企业作为社里高端客户和联谊对象，既为这些企业提供贷款，扶持他们做大做强，又把他们当作社里黄金客户来培养。让这些企业的来往账务通过社里通存通兑，如果企业支付大额现金，社里派专车护送。近几年，通过对露露毛巾、西陌建筑公司、雅尔富服装加工等13个民营企业的扶持，使他们不断发展壮大，并安排了5800多名农民就近打工赚钱。这些企业的资金为社里储蓄提供了新的增长点，为储蓄存款的可持续增长奠定了良好的基础。

　　全力扶持青年创业

　　在以优质的金融服务支持“三农”的过程中，城关信用社营业大厅积极响应团省委“青年文明号助万家活动”的号召，落实“青年创业工程”。

　　2013年，失足青年刘某重归社会，决心改邪归正，自主创业。他抱着试一试的想法，找到城关信用社申请贷款。信用社领导在了解情况后，立即伸出援助之手，为他办理了5万元贷款。获得贷款后，刘某办起了精品棉纺门市部，生意红红火火，按时结息归还了贷款。他激动地说：“城关信用社让我重新扬起了生活的风帆。”前不久，刘某不幸遭遇车祸，腿部粉碎性骨折，因治病造成资金周转困难，又向城关信用社申请贷款。信贷员小董在病床前为他办了手续，将5万元送到医院，刘某激动得连声道谢。

　　张淑芳夫妇因企业破产，同时下岗，生活一时陷入困境。张淑芳想在县城办一个日杂门市部，找到城关信用社。信贷员为他们每人解决了2万元贷款，夫妻俩诚信经营，生活富裕起来。张淑芳说：“要没有信用社解决起步资金，咱可真迈不过再就业这个坎。”2013年11月，古魏镇窑头村青年田东想创办养鸡场，该社积极提供贷款，使他圆了创业梦。像刘某、张淑芳、田东这样有志创业的青年，城关信用社目前已扶持了1200多户。

　　文明服务壮大实力

　　作为“全国青年文明号”，芮城县城关信用社一直以优质文明的服务吸纳存款，积聚自身服务“三农”的正能量。

　　走进城关信用社宽敞明亮的营业大厅，各种服务设施一应俱全。电子屏幕滚动显示各种温馨提示，顾客办理业务时，营业员礼貌问候、微笑服务，让人产生宾至如归的感觉。2014年4月28日，一名年轻人提着一个装着现金的塑料袋走进营业大厅。袋子开启后，一股臭气扑面而来。年轻人难为情地说：“我上厕所时，不小心把钱掉进了粪坑。”看着带有污臭的钞票，储蓄员高艳茹马上取出脸盆，将钞票放在水里洗起来，足足换了3盆水才洗净了50张百元大钞。年轻人非常感动，“我去过两家银行都不愿意换钱，还是你们这里的服务实诚。”过了几天，他一次带来12.7万元存款，在城关信用社营业大厅开设了账户。正是以如此诚挚周到的服务，营业大厅吸引了越来越多的储户，使自身实力不断壮大。

　　太安村60多岁的陈老汉，儿子远在坦桑尼亚。为了方便打款，陈老汉决定办一张银联卡。他听说在信用社办关公卡不要钱，便到城关信用社专柜询问情况。工作人员李娟耐心地讲解了关公卡的功能和使用方法，并为老汉办了一张信合通卡。陈老汉当下决定将存在某家银行的20万元全部转存到这张卡上。由于数额较大，存款不能一次取出。为了安全，李娟就让爱人开车接送老人，分4次将款取出，又手把手地教老人使用自动存款机的方法。老人激动地说：“你们真是为顾客操尽了心。”城关信用社就是这样，用心服务，用情服务，用真诚服务，不仅赢得了市场，更赢得了客户的心。

　　城关信用社成立60多年来，人员换了一茬又一茬，“文明服务、顾客至上”的服务理念和光荣传统传承了一代又一代，由最初的几个人的小社发展到现在的全县骨干大社和运城市业务规模最大基层社之一。城关信用社先后荣获“运城市诚信单位”、“运城市创利大户”、“运城市五星级信用社”、“运城市支农惠民先进单位”、“团市委十佳青年文明单位”、“山西省百强信用社”、“省优质文明服务单位”、“省诚信单位”、“省青年文明号”，2009年被共青团中央授予“全国青年文明号”，2012年、2013年被省银行业协会选为文明规范服务50佳示范单位。